Politica de retur
Servicii/produse fizice
Atenție: Conform art. 10 din Ordonanța 130/2000, NU se pot returna produsele personalizate la cererea Cumpărătorilor. Cumpărătorul are dreptul să returneze doar produsele cumpărate din stocul existent, care nu au suferit modificări prin personalizare.
Returul produselor sau dreptul de renunțare unilaterală a contractului din partea consumatorului este legiferată de Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014. Potrivit art. 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță fără a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastra, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs. Taxele de expediție vor fi suportate de client la returnarea coletului.
Cumpărătorii care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Produsele vor fi returnate în starea lor originală și in ambalajul original (ambalajul produsului trebuie să fie protejat pe toată durata transportului de la Cumpărător până la livrarea in depozitul nostru). Cumpărătorul are obligația să returneze toate părțile componente ale produsului returnat, în caz contrar NU vom restitui contravaloarea produsului in cauza).
Înainte de a returna produsele, Clienul trebuie să notifice prealabil Vânzătorul în scris prin pagina de contact, unde vor specifica următoarele: – produsul/produsele pe care doresc să le returneze – motivul returului – opțiunea înlocuirii sau rambursării sume. În cazul în care nu furnizați datele solicitate, este posibil să nu vă putem returna banii.
Termenul de returnare a contravalorii produselor returnate este de 14 de zile de la recepționarea coletului de către Tóth Krisztina PFA în baza O.U.G. 34/2014. În cazul în care coletul nu este însoțit de copii ale actelor cât și de toate părțile componente ale produsului, Tóth Krisztina PFA NU iși asumă nici o responsbilitate privind returnarea banilor sau soluționarea problemei reclamate.
Returnarea contravalorii produselor comandate de Cumpărător se va face prin tranfer bancar.
NU se considera defect de produs diferența de nuanța; exista posibilitatea ca pe ecranul calculatorului Clientlui culoarea să fie ușor diferită, cauzat de setările monitorului utilizatorului.
Servicii/produse digitale
Serviciile și produsele digitale care nu sunt livrate pe un suport material, sunt exceptate de la retragere și retur. Odată cu primirea accesului la cont, dumneavoastră confirmați că luați la cunoștință faptul că vă veți pierde dreptul la retragere.
